微信在線落單/APP下單及提交時有一個選擇"港樂速郵服務條款",當閣下點選圈內提交訂單即代表同意"遺失賠償聲明"所有內容,若不點選則不同意,取回包裹不寄。港樂速郵經過律師意見,這份聲明受香港特別行政區法律免責條例監管。


這份賠償協議在微信公眾號/APP和官方網站均有清楚顯示,所以不能以"我沒有見到"等藉口拒絕接受協議賠償,因為我司是根據香港特別行政區法律框架要求下多方面清楚展示快遞遺失及賠償必要的文件資料,在香港法律上已為免責聲明條款。


大陸至香港集運賠償協議﹕

國際件只保遺失不保損壞,任何損壞或破損均不作任何理賠程序,請自行加固貨物安全性,本份協議是以遺失包裹作賠償!

東莞倉庫遺失﹕按照貨值全額賠償。

香港段遺失分四種理賠程序

第一種﹕整個集運包裹遺失,以總貨值7成作為賠償金額(需提供小票)。

第二種﹕如果沒有小票,以運費的五倍作為賠償。

第三種﹕購買運輸保險,按照保險內容賠償。

第四種﹕內件遺失,會調監控如經核實如是東莞倉庫遺失,按該內件貨值全額賠償。


理賠程序﹕

一﹕聯絡客服,提供小票;

二﹕客服核實,提供賠償金額給會計部審核;

三﹕會計部審核完成,發出"集運賠償協議"給寄貨人;

四﹕簽署"集運賠償協議",提供銀行賬戶或轉數快;

五﹕七個工作天內將賠償金額轉到你的戶口上。